CONDIZIONI DI SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 1° luglio 2026
Introduzione
Le presenti Condizioni di servizio (“Condizioni”) regolano l’utilizzo del sito web di Oischas e la prenotazione dei servizi domestici forniti da Oischas (“noi”, “ci”, “nostro”). Richiedendo un servizio o utilizzando il nostro sito web, l’utente accetta le presenti Condizioni.
Definizioni
– Per “Cliente” si intende qualsiasi persona fisica che richieda o riceva servizi da Oischas.
– Per “Tecnico” si intende qualsiasi professionista che esegua servizi per conto di Oischas.
– Per ”Servizio” si intende qualsiasi attività di manutenzione domestica, pulizia, riparazione o installazione offerta tramite il nostro sito web.
– Per “Preventivo” si intende la stima del prezzo fornita al cliente prima dell’inizio di un servizio.
Richieste di servizio
I clienti possono richiedere un servizio tramite il modulo di contatto sul nostro sito web, via e-mail o per telefono. Una richiesta di servizio deve includere una descrizione del lavoro, il luogo preferito e la data di appuntamento preferita.
Preventivi
A seguito di una richiesta di servizio, Oischas fornirà un preventivo basato sulle informazioni fornite. I preventivi sono indicativi e possono essere modificati qualora l’entità del lavoro risulti sostanzialmente diversa una volta valutata in loco; in tal caso, il cliente verrà informato e gli verrà chiesto di approvare eventuali modifiche prima che il lavoro prosegua.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Le richieste di emergenza o fuori orario potrebbero essere soggette a un supplemento aggiuntivo, che verrà chiaramente comunicato prima della conferma della prenotazione.
Pagamenti
Il pagamento deve essere effettuato al completamento del servizio, salvo diversamente concordato. Accettiamo bonifici bancari, pagamenti con carte di debito e di credito, nonché contanti. I piani di manutenzione ricorrenti possono essere fatturati su base mensile.
Pianificazione degli appuntamenti
Gli appuntamenti vengono fissati in base alla disponibilità dei tecnici e alle preferenze del cliente. Oischas confermerà in anticipo la data dell’appuntamento e la fascia oraria prevista per l’arrivo.
Responsabilità del cliente
I clienti si impegnano a fornire informazioni accurate relative al servizio richiesto, a garantire un accesso sicuro e agevole all’immobile all’orario concordato e a comunicare in anticipo eventuali pericoli o restrizioni rilevanti.
Responsabilità del tecnico
I tecnici sono tenuti a svolgere i servizi con la dovuta competenza e cura, in conformità con le norme di sicurezza applicabili, e a comunicare chiaramente con il cliente in merito all’entità e allo stato di avanzamento del lavoro.
Limiti del servizio
I servizi di Oischas sono destinati a normali interventi di manutenzione e riparazione residenziale. Alcuni lavori che richiedono licenze specializzate, interventi strutturali o permessi potrebbero essere rifiutati o indirizzati a uno specialista qualificato.
Politica di cancellazione
I clienti possono cancellare o riprogrammare un appuntamento gratuitamente con un preavviso di almeno 24 ore. Le cancellazioni effettuate con un preavviso inferiore, o i casi in cui il tecnico si presenti e non gli venga consentito l’accesso, potrebbero comportare l’addebito di una tariffa di intervento.
Responsabilità
Oischas presta ragionevole diligenza nella selezione e nella supervisione dei tecnici, nonché nell’esecuzione dei servizi. Nella misura consentita dalla legge italiana, la nostra responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti da un servizio è limitata al valore del servizio fornito, salvo nei casi di grave negligenza o dolo.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito web di Oischas, inclusi testi, grafica e marchio, sono di proprietà di Oischas e non possono essere riprodotti senza previo consenso scritto.
Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane.
Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, i clienti sono invitati a contattare direttamente Oischas per cercare una soluzione amichevole. Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, le controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti in Italia, in conformità con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Informazioni di contatto
Per domande relative alle presenti Condizioni, è possibile contattarci all’indirizzo info@oischas.org o all’indirizzo Via Giovanni Battista Pirelli, 12, 20124 Milano (MI), Italia.